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Rückrufaktion von Viessmann

Viessmann hat eine groß angelegte Rückrufaktion für seine Passivhaus-Kompaktanlage Vitotres 343 gestartet.

In einem Schreiben informierte Viessmann jetzt seine Handwerkspartner darüber, dass bei der Vitotres 343 sowie bei anderen Wärmepumpengeräten (Vitocal 343, 242, 222) die Elektro-Zusatzheizung vorsorglich ausgetauscht werden sollte und bittet um die Adressen der Bauherren, bei denen die Anlage eingebaut wurde.

„In seltenen Fällen“, so heißt es in dem Schreiben, „kann es vorkommen, dass eine Steckverbindung an der Elektro-Zusatzheizung vorzeitig verschleißen kann.“ Um Leistungseinbußen und Folgeschäden vorzubeugen, sei es erforderlich die Elektro-Zusatzheizung vorsorglich auszutauschen.

Der Austausch wird durch Mitarbeiter der Essener Fima NGT vorgenommen und ist mittlerweile angelaufen.

Viessmann hat mit seiner Passivhaus-Lüftungsanlage Vitotres 343 wenig Glück: 2003 auf den Markt gebracht überzeugte das Gerät zunächst viele durch seinen günstigen Preis und seine besonders kompakte Bauweise. Seit Ende 2007 wurde das Gerät nicht mehr aktiv vermarktet; Branchenkenner berichten von mangelhaften Installationsanleitungen, zu hohen Geräuschpegeln und zu vielen Ausfällen, die zu zahlreichen Reklamationen geführt haben.  Auch sollen die von Viessmann angepeilten Produktionsmengen weit verfehlt worden sein.